Społeczność Mozilli otrzymała do swojej dyspozycji nowe narzędzie, które ma umożliwić szybsze udzielenie pomocy użytkownikom, którzy mają problemy z przeglądarką Firefox.
Jak ogromną siłą jest społeczność stojąca za daną przeglądarką internetową przekonał się każdy, kto choć raz miał problem ze swoją przeglądarką lub musiał zwiększyć funkcjonalność aplikacji za pomocą specjalnych rozszerzeń. To właśnie te czynniki zachęcają użytkowników do wyboru tej, a nie innej przeglądarki, gdyż wiedzą, że w razie czego mogą liczyć na pomoc innych osób.
Army of Awesome – taką nazwę nosi narzędzie, które ma umożliwić zainteresowanym osobom udzielenie odpowiedzi na pytania nurtujące innych użytkowników . Serwis ten bazuje na Twitterze – udzielenie odpowiedzi możliwe jest jedynie w przypadku, gdy posiadamy konto w tym serwisie mikroblogowym.Pomysł jest ciekawy, ale sporym problemem jest rozgraniczenie wiadomości będących prośbą o pomoc od tych, które są tylko w jakiś sposób związane z Firefoksem i wynikają np. z przejścia na inną przeglądarkę.
