Firmy muszą tworzyć środowisko pracy zapewniające dużą wydajność i wysoką elastyczność. Zdaniem firmy analitycznej Gartner, może w tym pomóc tzw. “nowy internet” – Web 2.0.Zintegrowanie tego nowego internetu z rozwiązaniami informatycznymi stosowanymi w firmach pozwoli na fundamentalną zmianę w działaniach biznesowych dużych firm – stwierdza raport Gartner, upubliczniony w czwartek.
Według analityków Gartnera, działy IT przez długi czas skupione były na procesie firmowego cięcia kosztów – najczęściej poprzez automatyzację rutynowych procesów biznesowych. To jednak nie wystarcza. Obecnie zadaniem działów informatyki oraz firm informatycznych jest dostarczenie takich rozwiązań, które umożliwią zyskanie przewagi konkurencyjnej przez wykorzystanie wiedzy i możliwości kluczowych pracowników w firmach.
Jak uważa wiceprezes ds. zarządzania w Gartner, Regina Casonato, raczej nie będzie możliwe zwiększenie wydajności i efektywności firmy poprzez zastąpienie pracowników maszynami czy rozwiązaniami informatycznymi. Konieczne jest użycie technologii, która pozwoli pracować z większą efektywnością. Wymaga to jednak zmiany sposobu myślenia o biznesie.
Główną rolę w tym procesie ma odgrywać Web 2.0
Pozwoli on bowiem na stworzenie luźnych wspólnot, które będą mogły razem działać w większej skali i nad rozleglejszymi projektami niż jest to możliwe przy wykorzystaniu obecnego internetu.
Gartner przewiduje, że w ciągu 10 lat 80 proc. zadań wykonywanych przez pracowników stanowić będą działania nierutynowe i wymagające współdziałania z innymi pracownikami. Wspólnota i współpraca będą, według Gartnera, głównymi narzędziami innowacyjnymi w następnej dekadzie.
Jak uważają analitycy, do 2009 roku 80 proc. nowych projektów informatycznych polegających na współpracy będzie angażowało nie tylko pracujące nad nimi osoby, ale też dostawców, partnerów i klientów. W 2004 roku na tej zasadzie tworzonych było mniej niż 10 proc. projektów informatycznych.
“Globalizacja, praca rozproszona, praca na zewnątrz przedsiębiorstwa, wielozadaniowość, spłaszczona organizacja – wiele trendów zmusza ludzi do pracy z innymi, co nie miało miejsca jeszcze dekadę czy dwie temu” – stwierdził w opisie badania dyrektor badań w Gartner, Nikos Drakos.
Według wyników badań przeprowadzonych przez Gartnera w 2006 roku wśród 1400 szefów informatyki największych firm, przedsiębiorstwa zamierzają w znaczny sposób zwiększyć w obecnej dekadzie produktywność i wydajność, używając rozwiązań informatycznych.
Najważniejszymi technologiami, które to mają umożliwić, są narzędzia ułatwiające współpracę pracowników z klientami, parterami i dostawcami oraz w ramach firmy. Gartner uważa, że zapotrzebowanie na tego typu rozwiązania spowoduje, że inwestycje firm w nowe portale, rozwiązania do współpracy i zarządzania treściami firmowymi, z 6 mld USD w 2005 roku wzrosną do ponad 9 mld USD w 2009 roku.
