Najlepsze polskie sklepy internetowe 2009

To już czwarta edycja rankingu Money.pl i Wprost oceniającego sklepy internetowe, w których Polacy zostawią w tym roku ponad 13 miliardów złotych.

Link do rankingu:

Ciekawą i coraz powszechniejszą usługą, która rok temu należała do rzadkości jest możliwość zamówienia wysyłki w papierze prezentowym. Przeważnie jest dodatkowo płatna, ale przed świętami będzie cieszyć się bez wątpienia dużą popularnością.

Wyraźnie chętniej niż przed rokiem sklepy podejmują też negocjacje cen, choć taką możliwością chwalą się tylko nieliczni. Planując większe zakupy, warto dziś poprosić o dodatkowy rabat. W większości przypadków sklep nie odeśle nas z kwitkiem.

Lawinowo spada liczba sklepów, które oferują dostawę zakupów przez Pocztę Polską, na rzecz kurierów. W przypadku dużych kwot nie robi to co prawda różnicy, ale przy drobnych zakupach może mieć wyraźny wpływ na koszty.

Sklepy zostały ocenione na podstawie 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup:

• asortyment – liczba produktów w sklepie, podział tematyczny, narzędzia i funkcje ułatwiające poznanie oferty
• informacje o produkcie – opisy towarów, opinie, dostępność, narzędzia pomagające podjąć decyzje o zakupie
• procedura zamawiania i dostawa zakupów – funkcjonowanie i przejrzystość formularzy zamówień, możliwości korekty, reklamacje, czas realizacji, śledzenie przesyłki
• sposoby płatności – dostępne formy, raty, bezpieczeństwo
• interakcja z klientem – kanały kontaktu, subskrypcje informacji
• jakość obsługi – czas reakcji na maila, obsługa infolinii, fachowość udzielanych informacji
• łatwość dotarcia do informacji -wyszukiwarki, mapy serwisów, regulaminy, faq
• przejrzystość i budowa strony – estetyka, czytelność, współpraca z różnymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi
• bonusy – wyprzedaże, programy lojalnościowe i partnerskie, możliwość negocjacji ceny
• pozostałe – obecność w porównywarkach cen, opinie internautów o sklepie, unikalne narzędzia dla klientów.

Maksymalnie w badaniu sklep mógł uzyskać 100 punktów. Oto pełne wyniki:

AGD, RTV i sprzęt fotograficzny

1. euro.com.pl 74
2. cyfrowe.pl 73
3. neo24.pl 72,5
4. electro.pl 72
5. agito.pl 71
6. e-cyfrowe.pl 68
7. megamedia.pl 68
8. medialider.pl 60,5
9. zadowolenie.pl 59,5
10. torres.pl 59

Komputery i oprogramowanie

1. komputronik.pl 81
2. morele.net 76
3. proline.pl 71
4. 3kropki.pl 69,5
5. karen.pl 69
6. balta.pl 61
7. jezykiobce.pl 52
8. apollo.pl 51
9. uno.pl 51
10. notebooki.pl 49

Książki

1. merlin.pl 76
2. gandalf.com.pl 69
3. empik.com 68
4. taniaksiazka.pl 66
5. swiatksiazki.pl 64
6. lideria.pl 63
7. zlotemysli.pl 62
8. poczytaj.pl 58
9. petlaczasu.pl 57
10. inbook.pl 56

Odzież

1. intymnie.com 68,5
2. intymna.pl 64,5
3. butyk.pl 60
4. quelle.pl 56
5. kisskiss.pl 53
6. e-mama.pl 52,5
7. garderoba.pl 51
8. e-lady.pl 50
9. kontri.pl 49,5
10. koszulki.com 49,5

Sklepy specjalistyczne i erotyka

1. militaria.pl 78,5
2. i-apteka.pl 74,5
3. iperfumy.pl 71,5
4. szkla.com 67,5
5. pakamera.pl 65
6. bron.pl 64
7. opony.com 61,5
8. rockmetalshop.pl 59,5
9. sklep.tarotnet.pl / czarymary.pl 58,5
10. doz.pl 57

Sklepy wielobranżowe

1. sklep-presto.pl 80,5
2. max24.pl 70
3. mango.pl 69
4. multizakupy.pl 69
5. redcoon.pl 68
6. multisort.pl 67
7. mixmedia.pl 63
8. toys4boys.pl 63
9. 2future.pl 62,5
10. tylkomarkowe.pl 55

Turystyka

1. Travelplanet.pl 65,5
2. wakacje.pl 63,5
3. easygo.pl 59
4. traveligo.pl 56,5
5. fly.pl 54,5
6. holidaycheck.com 52,5
7. esky.pl 51
8. travelone.pl 51
9. allewakacje.pl 48,5
10. lataj.pl 48,5