Kolejna znana firma doświadcza trudów społecznościowego ruszenia przeciw własnym działaniom. Tym razem internauci zbuntowali się przeciwko polskiemu serwisowi Nikona.
Ludzi skarżących się na działania oficjalnego polskiego serwisu naprawczego Nikon Polska przybywało na forach internetowych coraz więcej. W konsekwencji postanowili założyć stronę , na której mogliby opisać wszelkie problemy związane z obsługa klientów.Witryna powstała we wrześniu ubiegłego roki i miała być „zbiorowym manifestem przeciwko nieudolnej pracy polskiego serwisu Nikona”.
Polski oddział firmy Nikon zaprotestował miesiąc temu wysyłając do wydawcy witryny wezwanie do zaprzestania naruszeń znaku towarowego Nikon.Firma zapowiedziała w razie bezczynności zastosowanie dalszych kroków prawnych. Podobne pismo otrzymał także wydawca forum miłośników marki – .
W konsekwencji wydawca witryny Polish Nikon Service postanowił zmienić adres strony na , a forum całkowicie zniknęło z sieci działa pod adresem.- Stare dobre czasy współpracy Nikon Polska ze społecznością nikoniarzy minęły bezpowrotnie – , którzy przypomnieli, że do tej pory (funkcjonując pod domeną nikon.org.pl) otrzymywali od firmy wsparcie marketingowe, finansowe, a nawet sprzętowe.Bunt użytkowników jeszcze się pogłębił. Firma próbuje załagodzić nastroje wśród internautów , w którym tłumaczy się ze swojej interwencji:
– Działania te w żadnej mierze nie są wymierzone przeciwko społecznościom naszych Klientów oraz fanom marki. Każda inicjatywa przez nich podejmowana jest cennym źródłem informacji, jakie obszary naszej aktywności wymagają ewentualnych zmian. Cieszymy się, że hasło Nikon jest przez nich często przywoływane, jednak musimy dbać, by pojawiało się w kontekście, który nie wprowadza odbiorców w błąd.
