W ostatnim czasie BLIK stał się jedną z najbardziej popularnych metod płatności mobilnych w Polsce, a jego funkcjonalność rozciąga się na wypłaty gotówki z bankomatów bez użycia karty. Jednak nowa aktualizacja cennika mBanku, która zacznie obowiązywać od kwietnia i czerwca 2024 roku, przynosi znaczące zmiany. mBank wprowadzi dodatkową opłatę w wysokości 5 zł za każdą wypłatę gotówki z bankomatu przy użyciu kodu BLIK, co dotyczy bankomatów nie należących do sieci mBanku oraz urządzeń sieci Planet Cash. W przypadku własnych bankomatów mBanku, minimalna kwota bezpłatnej wypłaty zostanie zwiększona z 100 zł do 300 zł.
Celem tego kroku, jak tłumaczy bank, jest promowanie płatności bezgotówkowych oraz transakcji realizowanych za pośrednictwem aplikacji bankowej. Bank liczy, że ta zmiana zachęci klientów do częstszego korzystania z bezgotówkowych metod płatności, które są wygodniejsze i mogą przyczynić się do szybszego przetwarzania transakcji.
Reakcja klientów na te zmiany jest jednak mieszana. Wielu z nich wyraża niezadowolenie, wskazując na zwiększony koszt korzystania z wygodnej dotąd funkcji. mBank w swoim oświadczeniu prasowym tłumaczy, że taki krok jest odpowiedzią na rosnące koszty obsługi transakcji gotówkowych oraz inwestycji w technologie płatnicze, które mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa i komfortu klientów.
Czy to strzał w stopę?
Decyzja mBanku o wprowadzeniu opłat za wypłaty BLIK może być postrzegana jako strzał w stopę. Wprowadzenie dodatkowych kosztów za używanie funkcji, która zyskała popularność dzięki swojej dostępności i niskim kosztom, może odstraszyć klientów od korzystania z tej metody. Z drugiej strony, bank może argumentować, że wprowadzenie opłat jest niezbędne dla utrzymania jakości i bezpieczeństwa usługi.
W każdym przypadku, zmiana ta stawia przed mBankiem wyzwanie w zakresie zarządzania oczekiwaniami klientów oraz utrzymania swojej pozycji jako lidera innowacyjnych rozwiązań płatniczych w Polsce. Jakie długoterminowe skutki przyniesie ta decyzja, pozostaje obiektem obserwacji zarówno przez klientów, jak i przez całą branżę finansową.
