Serwisy o charakterze lojalnościowym są wyżej cenione przez konsumentów niż standardowe witryny prezentujące cechy produktów – wynika z badania przeprowadzonego przez agencję interaktywną Digital One. 42% polskich internautów przyznało w nim, że strony konkursowe należą do kategorii serwisów, które odwiedzają najczęściej.Strony konsumenckie i produktowe wymieniło natomiast 20% badanych.
Co przyciąga internautów do serwisów lojalnościowych? Nie zawsze tylko wartościowe nagrody. Dla 82% respondentów wystarczająca jest satysfakcja z możliwości wzięcia udziału w ciekawych i oryginalnych projektach interaktywnych. 77% badanych przyznało również, że serwisy umożliwiające współtworzenie ich zawartości są znacznie bardziej atrakcyjne niż serwisy wykorzystujące klasyczne metody budowania lojalności (np. promocje z kodami, losowanie nagród).
Ponad 1/3 badanych angażowała się w ostatnim czasie we współkreowanie zawartości jakiegoś serwisu, najczęściej w formie aktywności na forum, zamieszczania zdjęć, a także nawiązywania kontaktów czy pisania blogów.
Badanie dokonano na respondentach w wieku od 18 do 56 lat, ze szczególnym naciskiem na grupę 19-25, czyli osoby najbardziej aktywnie korzystające z internetu.
