Witryna internetowa jest zawsze tworzona w ściśle określonym celu, np. ma pełnić rolę aktualnego i łatwo dostępnego dla Klientów źródła informacji o ofercie firmy.
Stworzenie i utrzymanie witryny wiąże się z koniecznością poniesienia kosztów, warto więc wiedzieć i na bieżąco analizować, czy witryna spełnia pokładane w niej nadzieje.
Witryna internetowa zawsze musi być tworzona z myślą o korzystających z niej użytkownikach. Każdy właściciel witryny powinien zastanawiać się czy jego witryna jest znana i ceniona przez internautów, jakie treści są dla nich interesujące, ile czasu internauci spędzają na serwisie itp.
Wysokiej klasy systemy monitorujące ruch na witrynach internetowych są w stanie dostarczyć szczegółowe informacje umożliwiające odpowiedź na m.in. takie pytania:
- Ilu internautów odwiedziło moją witrynę? Ilu odwiedza ją systematycznie?
- Ile czasu internauta spędza na witrynie przeglądając zawarte na niej informacje?
- Które treści są najbardziej interesujące dla internautów? Które artykuły są niepopularne lub trudno jest je odnaleźć?
- Czy komunikacja na witrynie umożliwia łatwe dotarcie do materiałów interesujących internautę?
- Ile czasu internauta poświęca na zapoznanie się z treścią, np. ofertą, umieszczoną na stronie?
- Jakie są ścieżki wizyt internautów po serwisie? Które strony są kolejno przez nich odwiedzane? Ile stron w czasie trwania wizyty internauta odwiedza?
- Po lekturze której strony internauta najczęściej kończy wędrówkę po serwisie?
- Skąd łączą się internauci oglądający moją witrynę – z Polski (z którego województwa czy miasta?) czy z zagranicy (z którego kraju?)?
- Co interesuje internautów łączących się z danego województwa?
- Czy gośćmi witryny firmowej są także pracownicy konkurencji?
- Za pomocą jakich słów kluczowych wpisanych do wyszukiwarek internauci trafiają na moją witrynę
- Czy internauci dowiadują się o witrynie dzięki informacjom i odnośnikom umieszczonym w katalogach lub innych serwisach internetowych?
- Jakich przeglądarek używają goście witryny?
Dzięki znajomości odpowiedzi na te pytania, właściciel serwisu internetowego wie co się na nim rzeczywiście dzieje. Informacje takie pomogą mu także tak zmodyfikować witrynę – jej zawartość czy też strukturę – aby jeszcze lepiej móc realizować zakładane cele.
Oczywiście możliwości zaawansowanych systemów trackingowych są dużo większe i nie sposób ich wszystkich wymienić w krótkim artykule.
Warto zapamiętać, że w żaden sposób profesjonalnego monitoringu witryny i analizy zachowania użytkowników na serwisie internetowym nie można porównywać ze zwykłymi licznikami umieszczanymi na stronach www.
