W dzisiejszych czasach unikalna domena internetowa jest tak samo ważna jak nazwa firmy czy jej logo. Jest to jeden z czynników identyfikujący firmę, mający istotny wpływ na jej wizerunek.
Banał – być może, ale wobec rozwoju firm przechwytujących domeny, parkingów domenowych, systemów aukcyjnych – warto mieć na uwadze bezpieczeństwo własnej domeny internetowej.
W marketingu internetowym adres witryny odgrywa kluczową rolę – bez niego nie może istnieć strona, a co za tym idzie oferta firmy prezentowana i promowana w globalnej Sieci Internet. Czy rejestrując domenę możemy mieć pewność, że będzie nam służyć przez wiele lat? Jakie zagrożenia czyhają na naszą nazwę?
Cesja, czyli zmieniamy dane abonenta domeny
Cesji domeny dokonujemy najczęściej przy sprzedaży lub kupnie domeny, ale czasem też wtedy, kiedy przepisujemy naszą domenę z osoby fizycznej na firmę. Standardowa procedura zmiany właściciela, a jednak kluczowe działanie dla stwierdzenia – kto tak naprawdę jest posiadaczem nazwy. Ważne jest aby zwrócić uwagę w jaki sposób przeprowadza cesję nasz rejestrator. Najczęściej spotkamy się z formą papierową lub elektroniczną zmianą danych w panelu klienta.
Wprawdzie operacja papierowa trwa dłużej i wymaga od obu stron – aktualnego i przyszłego Abonenta – pisemnego poświadczenia swojej woli oraz przesłania dokumentów potwierdzających tożsamość osób lub identyfikujących firmy, ale daje równocześnie pewność prawidłowo przeprowadzonej operacji. Dopiero po dokładnej weryfikacji nadesłanych dokumentów, rejestrator zmienia dane Abonenta.
– Zdarzają się przypadki, że ktoś zgłasza cesję domeny bez wiedzy jej właściciela. Gdyby taka cesja doszła do skutku, firma straciłaby swój adres www. Dlatego ważne jest aby wszystkie papierowe formalności zostały dopełnione firma zaś zadbała o odpowiednią, bezpieczną procedurę. To co klientowi może wydać się niekiedy nieco uciążliwe jest niczym innym, jak dbałością o jego prawa – mówi Bartłomiej Juszczyk z 2BE.PL.
Panel Klienta
Większość rejestratorów domen udostępnia swoim klientom panel administracyjny. To wygodne narzędzie pozwala w łatwy sposób zarządzać istniejącymi domenami oraz rejestrować nowe. Warto zwrócić uwagę czy rozwiązanie oferowane przez naszego dostawcę posiada szyfrowane, bezpieczne połączenie.
Hasło do panelu nie powinno być udostępniane osobom postronnym, gdyż za jego pomocą mogą być dokonywane niekorzystne dla nas zmiany – jak cesja (w niektórych firmach jest możliwa z poziomu panelu klienta), zmiana adresu e-mail, na który otrzymujemy powiadomienie o kończącym się okresie abonamentowym, przekierowanie domeny na inną stronę www itp. – które mogą prowadzić nawet do utraty domeny. Jakkolwiek trudno w to uwierzyć, powinno ono być przynajmniej tak chronione, jak – nie przymierzając – PIN do karty kredytowej. Warto przy okazji zwrócić uwagę – czy wręcz dopytać rejestratora domen – czy posiada on stosowne zaświadczenie wydawane przez , które chroni i gwarantuje poufność danych osobowych właściciela domeny.
Pamiętaj o przedłużeniu
Domeny rejestrujemy na okres minimum jednego roku, nie ma zaś możliwości wykupienia adresu internetowego dożywotnio. Większość rejestratorów domen przypomina nam o kończącym się okresie abonamentowym kilkukrotnie za pomocą różnych kanałów kontaktu – telefonicznie, wysyłając fakturę proforma mailowo lub pocztą. Jednak często się zdarza, że pomimo tych zabiegów nasza strona www staje się niedostępna, a firmowa skrzynka przestaje działać. W takiej sytuacji należy niezwłocznie skontaktować się z firmą, która naszą domenę utrzymuje.
– Domeny z polskiego rejestru po wygaśnięciu przechodzą w okres kwarantanny, który trwa około 14 dni. W tym czasie istnieje możliwość przywrócenia domeny poprzedniemu właścicielowi. Może się jednak zdarzyć, że domena wróci do puli wolnych domen wcześniej i może zostać zarejestrowana przez inny podmiot, a wtedy odzyskanie jej wiąże się już z większymi kosztami, a czasem staje się niemożliwe – dodaje Juszczyk.
Warto zwrócić uwagę na fakt, że domeny są rejestrowane na zasadzie „kto pierwszy ten lepszy”, a lista wygasających domen wraz z datami ich wygaśnięcia jest ogólnodostępna. To pozwala inwestorom domenowym przejęcie atrakcyjnych adresów już w kilka sekund po upłynięciu terminu ważności ich rejestracji. Aby uchronić się przed niedostępnością swojej strony www lub utratą domeny ważne jest posiadanie aktualnych danych kontaktowych w panelu administracyjnym oraz terminowe przedłużanie domen.
Utrata domeny może mieć negatywny wpływ na wizerunek firmy. Już kilku godzinny brak strony w Internecie przynosi firmie straty i osłabia jej wiarygodność. Kiedy przestaje działać strona www i adresy mailowe na dłużej, zaczynamy tracić dotychczasowych klientów, a nowi nie mogąc zapoznać się z naszą ofertą korzystają z oferty konkurencji. Odzyskanie utraconej domeny jest czasochłonne i kosztowne, nie zawsze jest też możliwe. Dlatego tak istotne jest zadbanie o bezpieczeństwo domeny i terminowe przedłużanie jej na kolejne okresy abonamentowe.
– Wydawać by się mogło, że tak prosta w swojej obsłudze usługa jak domena internetowa nie powinna przysparzać kłopotów – mimo to – doświadczenie obsługiwanych kilkunastu tysięcy klientów uczy, że wysokie standardy pomagają uchronić Abonenta domeny przed utratą swojej nazwy – zwraca uwagę Juszczyk.
– Warto zatem mieć na uwadze wszystkie poruszone wyżej kwestie, procedury, jak również – zwykłą kulturę pracy rejestratora – w jakiej odbywa się obsługa domeny internetowej – dodaje.
