Wiele firm podczas kreowania wizerunku marki czy w trakcie planowania i prowadzenia działań sprzedażowych bardzo rzadko sięga do narzędzia o nazwie SEM. Dzieje się tak dlatego, że Marketing Wyszukiwarek wciąż jest terminem u nas mało znanym. Szkoda, bo jak pokazuje przykład choćby amerykański, SEM jest niezwykle skuteczne.
SEM (Search Engine Marketing) to efektywny kanał wsparcia sprzedaży i kreowania wizerunku marki. Chociaż w Polsce jest wciąż jeszcze mało popularny, na zachodzie cieszy się największym wzrostem wykorzystania w marketingu online. Szczególny wzrost w tej dziedzinie odnotowują Programy PPC ( Pay Per Click ), w których klienci płacą tylko i wyłącznie za efekt. Taki efekt to w tym przypadku konkretna osoba, która oprócz zdefiniowania zapytania i otrzymania wyników wyszukiwania znalazła link reklamodawcy i po kliknięciu została przekierowana na jego stronę www. Ten model pozyskiwania potencjalnych klientów cieszy się ogromnym zainteresowaniem, a ceny za jedno kliknięcie sięgają nawet 40 USD.
W Polsce rynek powoli dojrzewa do tej formy dotarcia do klienta. Na naszym rynku usługi z wykorzystaniem Programu PPC są dostępne na ogół w formie linków i boksów sponsorowanych. Najbardziej znanymi graczami są tu: Google, Wirtualna Polska, Onet.pl, Netsprint i Interia.pl. Według raportu IAB w ubiegłym roku udział reklam związanych z wyszukiwaniem wyniósł 12% – w skali całości wydatków poniesionych na marketing on-line.
Widać więc pewien wzrost zainteresowania ze strony reklamodawców tą formą promocji. Jednak prawdziwego wzrostu świadomości potencjału sprzedażowego przy pomocy wyszukiwarek spodziewać się można w 2007 roku, szacujemy, że łączna wartość wydawanych kwot może osiągnąć 25% – 30% z całości wydatków na online marketing. Warto jednak zauważyć, że nawet przy tak optymistycznych prognozach dysproporcje pomiędzy polskim rynkiem i krajami zachodnimi – gdzie wyszukiwarki stanowią ok. 42 % w USA i 57% w Wielkiej Brytanii z całości wydatków na reklamę w Internecie – pozostają ogromne.
Uważa się, że jest to spowodowane przede wszystkim brakiem wystarczającej ilości profesjonalnych firm proponujących kompleksową obsługę w zakresie kampanii typu SEM. Taka kompleksowa usługa powinna polegać nie tylko na zaplanowaniu i przeprowadzeniu programu PPC, ale także na monitoringu widoczności serwisu, rejestracji w wielu wyszukiwarkach i katalogach, a nade wszystko na realizacji zaawansowanego programu SEO. Coraz większe znaczenie ma również analiza prowadzonych działań pod katem zwrotu z inwestycji ROI.
W Polsce wciąż jeszcze mamy zbyt mało badań i statystyk dotyczących skuteczności wyszukiwarek internetowych w procesie kreowania marki jak i wsparcia sprzedaży. Powoduje to dosyć częste kojarzenie wyszukiwarek z usługami bardziej egzotycznymi od tradycyjnych nośników mediowych. Siłą rzeczy musimy więc posiłkować się badaniami choćby z rynku amerykańskiego.
Według American Interactiv Consumer Servey aż 60% użytkowników wyszukiwarek internetowych jest w stanie zweryfikować swoją opinię na temat danej marki. Dowodzi to, jak istotna jest rola wyszukiwarek właśnie w procesie budowy świadomości marki. Jeżeli chodzi natomiast o sprzedaż, to według tych samych badań skuteczność sprzedażowa wyszukiwarek sięga nawet 25%, więc jest to potencjał co najmniej bardzo interesujący.
Słowniczek:
SEM z ang. Search Engine Marketing – w języku polskim „Marketing Wyszukiwarek” czyli dopasowanie odpowiednich metod i narzędzi w celu ściągnięcia jak największej liczby osób potencjalnie zainteresowanych danymi informacjami, produktami, usługami lub zdobycie informacji o widoczności danego serwisu www.
SEO z ang. Search Engine Optimization – optymalizacja serwisu www pod potrzeby i algorytmy wyszukiwarek mające wpływ na ranking wyników wyszukiwania. W skład Optymalizacji wchodzi Audyt zewnętrzny serwisu i charakterystyka techniczna, Rekomendacja zmian oraz Pozycjonowanie.
PPC z ang. Pay per Click – specjalistyczny program zwiększający liczbę kwalifikowanych użytkowników wyszukiwarek w którym opłata jest tylko za konkretny efekt czyli przekierowanie na stronę docelową na podstawie zdefiniowanych słów kluczowych.
ROI z ang. Return on Investment – analiza działań marketingowych pod kątem zwrotu z inwestycji, w marketingu wyszukiwarek jest możliwość mierzenia ile osób po przejściu na dany serwis dokonało interakcji z serwisem www. ( sprzedaż, rejestracja, wysłanie zapytania … )
Piotr Ziółkowski jest Prezesem firmy Direct Traffic.
