Dokładnie dzień po otwarciu mBanku w Czechach i na Słowacji oraz w siódmą rocznicę swego w startu w Polsce – mBank uruchomił swój nowy portal dla Klientów. Nowy serwis ma być odpowiedzią na zapotrzebowanie i sugestie klientów. mBank postawił na funkcjonalność i przejrzystość, co ma ułatwić klientom dostęp do informacji i korzystanie z serwisu. Zaproponowana przez mBank forma serwisu oparta jest na koncepcji bankowości 2.0 – połączeniu nowoczesnej technologii i unikalnej oferty produktowej ze społecznością.
Portal mBanku, poza całkowicie nowym i ergonomicznym projektem graficznym oraz przebudowaną architekturą informacji, to przede wszystkim wyszukiwarka oparta na mechanizmie światowego lidera – firmy Google (pierwsze wdrożenie tego narzędzia na stronach polskiego banku), blogi ekspertów, nowe Forum dla Klientów i użytkowników portalu ze stronami-profilami uczestników dyskusji oraz kanałem RSS do subskrypcji informacji.
Zmianie nie uległ natomiast sam system obsługi konta, któremu wiele osób zarzuca, że jest już przestarzały. Być może to będzie następnym etapem zmian w serwisie mBanku.
